legalinfo
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van:
Shinshu-Sake BV
Maatschappelijke zetel: Fruithoflaan 35 C1, 2600 Berchem, België
BTW-nummer: BE1039.108.243
Website: www.shinshu-sake.com
Hierna aangeduid als "Shinshu-Sake", "de Verkoper" of "het Bedrijf".
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, online bestellingen, websiteverkopen, facturen, leveringen, diensten, proeverijen, events, cursussen, adviesmissies en overeenkomsten van Shinshu-Sake BV. Ze zijn van toepassing op de verkoop en levering van sake, shochu, awamori, Japanse whisky, Japanse dranken, accessoires, keramiek, glaswerk, voedingsgerelateerde producten en alle bijbehorende diensten.
Artikel 2 – Aanvaarding van deze voorwaarden — geen handtekening vereist
Deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld voor gebruik op de website, in facturen, offertes, orderbevestigingen en commerciële communicatie. Er is geen handgeschreven handtekening vereist om deze voorwaarden van toepassing te laten zijn.
Door de website te bezoeken of te gebruiken, een bestelling te plaatsen, een offerte te aanvaarden, een orderbevestiging of factuur te ontvangen, een factuur te betalen, een levering te aanvaarden, goederen af te halen, een proeverij bij te wonen of gebruik te maken van de diensten van Shinshu-Sake, erkent en aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden.
Indien de klant het niet eens is met een factuur of met deze voorwaarden, moet de klant dit schriftelijk en gemotiveerd betwisten binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Wordt er binnen die termijn geen schriftelijke betwisting ingediend, dan worden de factuur en de toepasselijke Algemene Voorwaarden geacht aanvaard te zijn, onverminderd dwingend recht.
Artikel 3 – Maatschappelijke zetel en leveringsadres
De maatschappelijke zetel van Shinshu-Sake BV is Fruithoflaan 35 C1, 2600 Berchem, België. Het leveringsadres, magazijnadres, afhaallocatie, eventadres of operationeel adres kan verschillen van de maatschappelijke zetel en kan op elk moment worden gewijzigd door Shinshu-Sake. Een dergelijke wijziging heeft geen invloed op de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden, facturen, bestellingen of overeenkomsten.
Artikel 4 – Aanbiedingen, prijzen en productbeschikbaarheid
Alle aanbiedingen, prijslijsten, productfiches, websiteprijzen en offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd. Prijzen, beschikbaarheid, jaargangen, batches, etiketten, flesformaten, verpakking en productspecificaties kunnen wijzigen door stockbeschikbaarheid, brouwerijallocatie, importomstandigheden, wisselkoersen, transportkosten, accijnzen, belastingen of andere externe factoren.
Shinshu-Sake behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten, voorraadfouten, tikfouten, vertaalfouten, technische websitefouten of prijsfouten op elk moment te corrigeren.
Artikel 5 – Bestellingen
Een bestelling wordt pas bindend na aanvaarding of bevestiging door Shinshu-Sake, of na het uitsturen van een factuur of orderbevestiging. Shinshu-Sake kan een bestelling weigeren, opschorten of annuleren indien producten niet beschikbaar zijn, indien eerdere facturen onbetaald blijven, indien er twijfels zijn over wettelijke naleving, leeftijdsverificatie, alcoholwetgeving, leveringshaalbaarheid of betalingszekerheid, of indien de bestelling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
Voor alcoholische producten bevestigt de klant dat hij wettelijk gerechtigd is om alcoholische dranken te kopen, te ontvangen, door te verkopen of te serveren conform het toepasselijk recht
Artikel 6 – Prijzen, btw, accijnzen en belastingen
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen uitgedrukt in euro en exclusief btw, accijnzen, transportkosten, verzekering, verpakking, douanerechten en andere kosten. Belgische btw wordt aangerekend waar van toepassing. Voor intra-EU B2B-verkopen kunnen verlegging van heffing of intracommunitaire regels van toepassing zijn, enkel indien de klant een geldig btw-nummer verstrekt en aan alle wettelijke voorwaarden voldaan is.
Elke verhoging van belastingen, accijnzen, importkosten, transportkosten, overheidslasten of leveranciersprijzen na bevestiging van de bestelling kan worden doorgerekend aan de klant.
Artikel 7 – Betalingsvoorwaarden
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum. Voor eerste bestellingen, speciale bestellingen, invoer, reservaties, privé-allocaties, grote bestellingen, maatwerkopdrachten, proeverijen, events of cursussen kan Shinshu-Sake een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling vragen.
Betaling dient te gebeuren op het bankrekeningnummer vermeld op de factuur. Bankkosten, wisselkoerskosten en betalingskosten zijn ten laste van de klant.
Artikel 8 – Laattijdige betaling
Indien een factuur op de vervaldatum onbetaald blijft, is de klant automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling in gebreke. Bij laattijdige betaling: is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot volledige betaling; wordt een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het uitstaande factuurbedrag aangerekend indien de factuur meer dan één maand na de vervaldatum onbetaald blijft, met een minimum van EUR 75 per factuur; zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten, advocaatkosten, deurwaarderskosten en administratieve kosten ten laste van de klant; kan Shinshu-Sake alle lopende leveringen, bestellingen, proeverijen, events, cursussen of diensten opschorten tot volledige betaling ontvangen is; en worden alle andere uitstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
Deze vergoeding doet geen afbreuk aan het recht van Shinshu-Sake om hogere schade te vorderen indien het werkelijke verlies groter is.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Alle goederen blijven de exclusieve eigendom van Shinshu-Sake totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald, inclusief btw, rente, kosten en vergoedingen. Tot volledige betaling ontvangen is, mag de klant de goederen niet in pand geven, overdragen, vervreemden of bezwaren zonder schriftelijke toestemming van Shinshu-Sake, tenzij dit deel uitmaakt van de normale bedrijfsactiviteiten van de klant en Shinshu-Sake geen bezwaar heeft gemaakt.
Indien de betaling niet tijdig geschiedt, heeft Shinshu-Sake het recht de goederen terug te vorderen, onverminderd haar recht om betaling, kosten, rente en schade te vorderen.
Leveringsdata en -tijdstippen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Vertragingen in de levering geven de klant geen recht om de bestelling te annuleren, betaling te weigeren of schade te vorderen, tenzij dwingend recht anders vereist.
Levering kan plaatsvinden op de maatschappelijke zetel, een magazijn, een afhaallocatie, een eventlocatie, een restaurant, een klantadres of enig ander door Shinshu-Sake overeengekomen of gebruikt adres. Het leveringsadres kan verschillen van de maatschappelijke zetel en kan wijzigen afhankelijk van stocklocatie, logistiek, events of operationele noden.
Het risico van verlies, breuk, diefstal of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering, afhaling, overdracht aan de vervoerder of succesvolle leveringsbevestiging, naargelang wat als eerste plaatsvindt.
Artikel 10 – Levering en risicooverdracht
Artikel 11 – Transport en verzending
Transport-, koerier-, palletverzendings-, gekoeld transport-, verzekerings- en verpakkingskosten zijn ten laste van de klant tenzij anders overeengekomen. Shinshu-Sake kan de vervoerder of logistiek partner kiezen. Indien de klant een specifieke vervoerder vraagt of zelf transport regelt, gaan alle risico's over op de klant op het moment dat de goederen worden overgedragen aan die vervoerder.
Voor temperatuurgevoelige producten, waaronder nama-sake, ongepasteuriseerde sake of producten die koude opslag vereisen, is Shinshu-Sake niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies veroorzaakt door transportvertragingen, onjuiste opslag, warme leveromstandigheden of onoordeelkundig gebruik na afhaling of levering.
Artikel 12 – Inspectie bij levering
De klant moet alle goederen onmiddellijk bij levering of afhaling inspecteren. Zichtbare schade, ontbrekende goederen, verkeerde producten of gebroken flessen moeten onmiddellijk bij ontvangst worden gemeld en schriftelijk bevestigd binnen 24 uur na levering, met duidelijke foto's van het beschadigde product, de volledige verpakking, het verzendetiket, de batch- of productreferentie en de leveringsbon of factuurreferentie.
Indien goederen worden aanvaard, opgehaald, ontvangen door personeel, ontvangen door een derde op het leveringsadres of door de vervoerder als geleverd gemarkeerd zonder schriftelijk voorbehoud, worden de goederen geacht volledig, correct en in goede staat te zijn geleverd, tenzij de klant het tegendeel bewijst overeenkomstig dwingend recht.
Artikel 13 – Gebroken flessen en beschadigde goederen
Gebroken flessen, beschadigde verpakking of lekkende goederen komen alleen in aanmerking voor beoordeling indien de schade is gemeld overeenkomstig artikel 12. Shinshu-Sake aanvaardt geen retourzendingen, terugbetalingen, creditnota's of vervangingen voor gebroken flessen indien de schade niet binnen 24 uur is gemeld, indien er geen duidelijk fotobewijs is verstrekt, indien de goederen na levering zijn getransporteerd, opgeslagen of gehanteerd door de klant of een derde, indien de klant zelf transport heeft geregeld, of indien de schade na afhaling of levering is opgetreden.
Na aanvaarding van de goederen worden gebroken flessen, beschadigde etiketten, beschadigde verpakking, temperatuurschade of kwaliteitsklachten veroorzaakt door hantering, transport of opslag door de klant niet terugbetaald, vervangen of gecrediteerd.
Artikel 14 – Retouren, annuleringen en terugbetalingen
Goederen worden na levering of afhaling niet teruggenomen, tenzij Shinshu-Sake schriftelijk anders overeenkomt. Geen retouren, annuleringen, terugbetalingen of omruilingen worden aanvaard voor alcoholische dranken, sake, shochu, awamori, whisky of andere Japanse dranken, beperkte allocaties, ingevoerde producten, temperatuurgevoelige producten, geopende flessen, producten met beschadigde etiketten of verpakking na levering, producten speciaal voor de klant besteld, eventtickets, proeverijen, cursussen of privésessies.
Indien Shinshu-Sake uitzonderlijk een retour aanvaardt, moeten de goederen ongeopend, onbeschadigd, volledig, correct opgeslagen en in originele verpakking zijn. Shinshu-Sake kan verwerkings-, herbevoorredings-, transport- of administratiekosten aanrekenen.
Artikel 15 – Opslag en productkwaliteit
De klant is verantwoordelijk voor correcte opslag na levering. Sake en Japanse dranken moeten bewaard worden volgens het producttype en de instructies. Nama-sake, ongepasteuriseerde sake en andere gevoelige producten moeten gekoeld bewaard worden. Shinshu-Sake is niet aansprakelijk voor veranderingen in smaak, aroma, kleur, koolzuur, versheid of kwaliteit veroorzaakt door onjuiste opslag, warmteblootstelling, zonlicht, transport, bevriezing, oxidatie, vertraagde consumptie of onoordeelkundig gebruik.
Natuurlijk sediment, lichte kleurvariatie, etikettenvariatie, jaargang-variatie, batchvariatie of brouwerij-specifieke evolutie van het product worden niet als een gebrek beschouwd.
Artikel 16 – Events, proeverijen en educatie
Voor proeverijen, masterclasses, advies, training, privé-events en educatieve activiteiten moet annulering of herschikking door de klant schriftelijk worden meegedeeld. Tenzij anders overeengekomen, kunnen annuleringen minder dan 14 dagen voor het event worden aangerekend aan 50%, en annuleringen minder dan 7 dagen voor het event aan 100%. Aangekochte producten, geopende flessen, geboekt personeel, transport-, venue- en derdekosten zijn altijd volledig verschuldigd.
Shinshu-Sake kan een event annuleren of herschikken wegens overmacht, ziekte, transportproblemen, leveranciersissues, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Shinshu-Sake is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door bewezen opzet of grove nalatigheid. Shinshu-Sake is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, klantverlies, reputatieschade, bedrijfsonderbreking, gemiste kansen, bederf, temperatuurschade of schade veroorzaakt door derden.
In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Shinshu-Sake beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling of dienst, exclusief btw, transportkosten, rechten en belastingen.
Artikel 18 – Overmacht
Shinshu-Sake is niet aansprakelijk voor vertraging, niet-uitvoering of gedeeltelijke uitvoering veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder transportvertragingen, douanevertraging, invoerbeperkingen, brouwerijtekorten, stakingen, ongevallen, ziekte, weersomstandigheden, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, IT-storingen, leveranciersproblemen, logistieke problemen of overmacht die brouwerijen, vervoerders of leveranciers treft.
In dergelijke gevallen kan Shinshu-Sake de bestelling opschorten, uitstellen, gedeeltelijk leveren of annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor schade.
Artikel 19 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, productbeschrijvingen, proefnotities, pairingssuggesties, foto's, educatief materiaal, presentaties, eventconcepten, merkmateriaal, ontwerpen, etiketten, documenten en commercieel materiaal dat door Shinshu-Sake is gemaakt of verstrekt, blijft de intellectuele eigendom van Shinshu-Sake. Ze mogen niet worden gekopieerd, gepubliceerd, gewijzigd, verspreid, commercieel gebruikt of gedeeld met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 20 – Leeftijd en naleving van alcoholwetgeving
Door alcoholische producten te kopen, bevestigt de klant dat hij voldoet aan alle toepasselijke wettelijke vereisten met betrekking tot de aankoop, wederverkoop, service, promotie en consumptie van alcoholische dranken. De klant is als enige verantwoordelijk om te garanderen dat alcoholische producten niet worden verkocht, geserveerd of verstrekt aan minderjarigen of personen die wettelijk geen alcohol mogen kopen of consumeren.
Shinshu-Sake kan levering weigeren indien er twijfel bestaat over wettelijke leeftijd, identiteit, vergunning, doorverkooprechten of naleving van alcoholwetgeving.
Artikel 21 – Gegevens en privacy
Shinshu-Sake verwerkt klantgegevens voor orderverwerking, facturatie, levering, boekhouding, klantenservice, wettelijke naleving en commerciële communicatie waar toegestaan door de wet. Klantgegevens worden niet verkocht aan derden.
Artikel 22 – Klachten
Klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 48 uur na levering, afhaling of uitvoering van de dienst. Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op. Indien een klacht door Shinshu-Sake wordt aanvaard, kan Shinshu-Sake kiezen tussen vervanging, creditnota, herstelling, gedeeltelijke terugbetaling of een andere redelijke oplossing.
Artikel 23 – Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke economische en juridische bedoeling aansluit.
Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten, facturen, leveringen, verkopen en diensten van Shinshu-Sake worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
Elk geschil met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, facturen, leveringen, goederen, diensten, bestellingen, websiteverkopen of overeenkomsten valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België, tenzij dwingend recht anders bepaalt.